City Express praćenje pošiljke
Status pošiljke proveravate na zvaničnom sajtu kurira. Ovde je uputstvo i objašnjenje statusa.
Otvori City Express praćenje ↗
Kako da pratite pošiljku
- Pronađite broj pošiljke. Nalazi se na potvrdi koju ste dobili pri slanju, u SMS-u ili mejlu od kurira City Express, ili ga tražite od prodavca.
- Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje pošiljke kurira City Express (dugme ispod).
- Unesite broj pošiljke tačno kako je napisan, bez razmaka, i potvrdite.
- Ako status dugo stoji na istom mestu, pozovite korisnički servis kurira City Express na 0800 30 93 000 i navedite broj pošiljke.
Šta znače statusi pošiljke
| Status | Značenje |
|---|---|
| Podaci o pošiljci primljeni | Pošiljalac je prijavio pošiljku, ali je kurir još nije fizički preuzeo. |
| Pošiljka preuzeta | Kurir je preuzeo paket od pošiljaoca i on kreće ka sortirnom centru. |
| U sortirnom centru / u tranzitu | Paket se razvrstava i putuje ka gradu primaoca. Ovo je najčešće noćna faza. |
| Zadužen za isporuku | Paket je kod kurira koji ga danas dostavlja. Budite dostupni na telefonu. |
| Isporučena | Primalac je preuzeo pošiljku. Kod otkupnine, novac kreće ka pošiljaocu. |
| Neuspešna isporuka / primalac odsutan | Kurir nije zatekao primaoca. Obično pokušava ponovo sledećeg radnog dana ili ostavlja obaveštenje. |
| Vraćena pošiljaocu | Pošiljka nije uručena (odbijena ili nepreuzeta) i vraća se pošiljaocu, najčešće uz naplatu povrata. |
Nazivi statusa se razlikuju od kurira do kurira, ali je značenje isto.
Česta pitanja
Gde da nađem broj City Express pošiljke?
Broj pošiljke je na potvrdi o prijemu koju dobija pošiljalac, a često stiže i u SMS-u ili mejlu. Ako ste kupili nešto preko interneta, broj pošiljke tražite od prodavca.
Zašto se City Express pošiljka ne prikazuje?
Podaci o pošiljci obično se pojave nekoliko sati nakon što kurir preuzme paket. Proverite da li ste broj uneli bez razmaka. Ako se ni sledećeg dana ništa ne prikazuje, javite se pošiljaocu ili korisničkom servisu kurira.
Šta ako City Express nije isporučio paket?
Ako je status „neuspešna isporuka“, kurir obično pokušava ponovo sledećeg radnog dana. Možete pozvati korisnički servis (0800 30 93 000) i dogovoriti novu isporuku ili preuzimanje.
City Express: cene, otkupnina i rokovi →