Kako poslati paket u Srbiji: vodič korak po korak

Pogrešno izmerena težina, nečitka adresa ili loše zatvorena kutija mogu da vas koštaju novca i živaca, iako samo slanje paketa po Srbiji nije komplikovano. Ispod su koraci redom, od pakovanja do trenutka kada primalac potpiše prijem.

1. Spakujte pošiljku

Paket na putu prolazi kroz više ruku, kamiona i sortirnih centara. Mora da izdrži pad sa visine stola i težinu drugih paketa naslaganih preko njega.

• Uzmite čvrstu kutiju koja nije mnogo veća od sadržaja.
• Prazan prostor popunite papirom, folijom sa mehurićima ili stiroporom, tako da se ništa ne pomera kad protresete kutiju.
• Zatvorite kutiju širokom lepljivom trakom preko svih spojeva, u obliku slova H.
• Ako kutiju koristite ponovo, skinite ili prelepite stare nalepnice i bar-kodove.

Više o kutijama, punjenju, tečnostima i lomljivim stvarima ima u vodiču kako spakovati paket.

2. Izmerite težinu i dimenzije

Kuriri naplaćuju po težinskim razredima: do 0,5 kg, do 1 kg, do 2 kg, do 5 kg i tako dalje. Paket merite tek kada je potpuno spakovan, jer i kutija i punjenje imaju težinu. Kad ste blizu granice razreda, desetak grama može da znači višu cenu.

Zapišite i dužinu, širinu i visinu u centimetrima. Dimenzije su bitne iz dva razloga:

• D Express i BEX u cenovnicima imaju zapreminsku težinu, pa veliki a lagan paket može da se naplati kao teži;
• preveliki paketi spadaju u gabaritne pošiljke, za koje se plaća doplata.

Kako se to računa, objasnili smo u vodiču o zapreminskoj težini.

3. Izaberite kurira

Pakete po Srbiji najčešće šaljemo preko Post Express-a, D Express-a, BEX-a, AKS-a i City Express-a. Za isti paket cene se razlikuju i po nekoliko stotina dinara, a razlika raste kod težih paketa i pošiljaka sa otkupninom. Kad unesete težinu u kalkulator, za par sekundi vidite cene svih pet kurira jednu pored druge.

Osim cene, odgovorite sebi na nekoliko pitanja:

• Da li kupac plaća pouzećem? Naknada za otkupninu se dosta razlikuje od kurira do kurira.
• Mora li paket da stigne istog dana? Tu uslugu nemaju svi.
• Je li adresa u gradu ili na selu? Neki kuriri za udaljenije zone naplaćuju dodatak.
• Hoćete li paket da predate na šalteru ili da kurir dođe po njega?

Sve kriterijume smo razradili u vodiču kako izabrati kurira.

4. Zakažite preuzimanje ili predajte paket lično

Preuzimanje na adresi

Svi kuriri dolaze po paket na vašu adresu, a zahtev ostavljate preko sajta, aplikacije ili telefonom. Svaki ima svoje vreme do kog prima zahteve za preuzimanje istog dana, pa to proverite pre nego što zakažete. Paket spakujte i obeležite pre nego što kurir dođe i držite telefon uključen, jer dostavljači obično zovu pred dolazak.

Predaja na šalteru

Post Express pošiljke možete da predate u pošti, što je zgodno u manjem mestu. Ostali kuriri imaju svoje poslovnice ili partnerska mesta za prijem, uglavnom u većim gradovima. Koje vam je najbliže, piše na sajtu kurira.

5. Popunite adresnicu

Adresnica je dokument koji prati paket. Kada zakazujete preko interneta, iste podatke unosite u formular. Proverite da ste upisali:

1. Pošiljaoca: ime i prezime ili naziv firme, adresu i broj telefona.
2. Primaoca: ime i prezime, ulicu i broj, mesto i poštanski broj, a za zgrade i ulaz, sprat i broj stana.
3. Telefon primaoca. Dostavljač zove pred isporuku, a bez ispravnog broja paket se često vraća.
4. Ko plaća dostavu, vi ili primalac.
5. Iznos otkupnine, ako primalac robu plaća pri preuzimanju.
6. Vrednost pošiljke, ako želite da je prijavite i time osigurate.
7. Dodatne usluge, na primer povratnicu ili isporuku istog dana.

Adresu prepišite iz poruke kupca, nemojte je kucati napamet. Najviše paketa se vraća zbog pogrešnog kućnog broja ili nedostupnog telefona.

6. Platite dostavu

Dostavu plaća pošiljalac, pri predaji paketa ili kuriru koji ga preuzima, ili primalac pri uručenju, što je čest dogovor kod prodaje preko oglasa. Firme koje imaju ugovor sa kurirom plaćaju po fakturi, zbirno, obično jednom mesečno.

Ako kupac robu plaća pouzećem, kurir mu naplaćuje i otkupninu, a novac zatim prosleđuje vama. Koliko to košta i kada novac stiže, pročitajte u vodiču šta je otkupnina.

7. Sačuvajte broj pošiljke i pratite paket

Kada predate paket, dobijate potvrdu sa brojem pošiljke. Čuvajte je dok primalac ne javi da je paket stigao, jer bez tog broja teško možete da podnesete reklamaciju. Broj pošaljite i primaocu da i on može da prati paket.

Status proveravate na sajtu kurira ili na našoj strani za praćenje pošiljke. Šta koji status znači i šta da radite kada se dugo ne menja, objasnili smo u vodiču kako pratiti pošiljku.

Kratka provera pre slanja

Pre nego što zatvorite kutiju i pozovete kurira, proverite:

• da se sadržaj ne pomera kad protresete kutiju;
• da je težina izmerena sa svom ambalažom;
• da adresa ima kućni broj, poštanski broj i telefon primaoca;
• da ste se sa primaocem dogovorili ko plaća dostavu i koliki je iznos otkupnine;
• da ste uporedili cene u kalkulatoru, umesto da automatski uzmete kurira kog ste koristili prošli put.